Destek merkezi

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Sorunuzu arayın, kurulum rehberini izleyin veya doğrudan bize yazın.

24 soruluk SSS kütüphanesinde aranır

Adım adım

İlk yayınınızı açma rehberi

Toplam süre: yaklaşık 5 dakika.

Kayıt olun

Ücretsiz hesap açın. Lisans anahtarınız ve doğrulama bağlantınız e-postanıza gelir.

Programı indirin

Müşteri panelinizden kurulum dosyasını indirip çalıştırın.

Lisansı girin

Program ilk açılışta anahtarınızı ister. E-postadan kopyalayıp yapıştırın.

Kanal ekleyin

Sunucu adresi, mount point ve şifreyi girin. Bu üç bilgiyi sunucu sağlayıcınız verir.

Ses kartını seçin

Bu kanalın sesini hangi karttan alacağını listeden seçin.

Yayını başlatın

Seviye ölçerler hareket ediyorsa yayındasınız.

Ayrıntılı anlatımı oku →

Sunucu bilgileriniz nasıl görünür?

Yayın sunucusu sağlayıcınız size şuna benzer bilgiler verir:

Sunucu : yayin.saglayici.com
Port    : 8000
Mount   : /radyom
Şifre   : ••••••••

Programda "Ana Sunucu" alanına yayin.saglayici.com, yanındaki kutuya 8000, "Mount Point" alanına /radyom yazarsınız. Mount point her zaman / ile başlar.

Hızlı teşhis

En sık karşılaşılan dört durum

Bize yazmadan önce bunları denemek çoğu sorunu 1 dakikada çözüyor.

🔇

Seviye ölçerler hareket etmiyor

Ses kaynağı yanlış seçilmiştir. Windows ses ayarlarından müziğin hangi cihazdan çıktığını doğrulayın ve ElaDyne'da aynı cihazı seçin.

Ayrıntılı çözüm →
🚫

"Sunucu reddetti" hatası

Şifreyi kopyalarken boşluk gelmiş olabilir; mount point / ile başlamalı; port genelde 8000'dir; aynı mount point'e başka bir program bağlıysa sunucu reddeder.

Ayrıntılı çözüm →
📉

Yayın sürekli kopuyor

Yükleme hızınızı hesaplayın: kanal sayısı × bitrate, üzerine %30 pay. Yetmiyorsa bitrate'i düşürün veya yedek sunucu tanımlayın.

Ayrıntılı çözüm →
🐢

Bilgisayar yavaşlıyor

Sürüm 3.6.23 bu davranışı düzeltti. Görev Yöneticisi → Ayrıntılar sekmesinde programın önceliği Normal olmalı; "Yüksek" görüyorsanız eski sürümdesiniz.

Ayrıntılı çözüm →
Sık sorulan sorular

24 soruluk SSS kütüphanesi

Lisans aktarımı, ses kartı ayarları, havale/EFT ödeme ve teknik sınırlara dair tüm sorular canlı arama ve kategori filtresiyle ayrı sayfada.

Sık Sorulan Sorular sayfasına git →

Cevabını bulamadınız mı?

Doğrudan bize yazın. Hafta içi aynı gün içinde dönüş yapıyoruz.

✉️

E-posta

akincaymaz@mediaela.com

Form ile yaz
📋

Günlük dosyası

Sorun bildirirken program günlüğünü eklemeniz çözümü hızlandırır.

%APPDATA%\Eladyne\logs
🖥

Uzak destek

Profesyonel ve Kurumsal paketlerde kurulum yardımı sunuyoruz.

Paketlere bak