Центр поддержки

Чем можем помочь?

Найдите свой вопрос, пройдите руководство по настройке или напишите нам напрямую.

Ищем по библиотеке из 24 ответов

Шаг за шагом

Вывод первого эфира

Всего около 5 минут.

Создайте аккаунт

Бесплатная регистрация. Ключ и ссылка подтверждения придут на почту.

Скачайте программу

Возьмите установщик в личном кабинете и запустите.

Введите лицензионный ключ

Программа спросит его при первом запуске.

Добавьте канал

Адрес сервера, mount point и пароль — их даёт провайдер.

Выберите звуковую карту

Укажите, откуда канал берёт звук.

Запустите эфир

Индикаторы двигаются — вы в эфире.

Подробное описание →

Как выглядят данные сервера?

Провайдер вещания выдаёт примерно такой набор:

Сервер  : stream.provider.com
Порт    : 8000
Mount   : /myradio
Пароль : ••••••••

В программе stream.provider.com идёт в поле «Основной сервер», 8000 — в порт, /myradio — в «Mount Point». Mount point всегда начинается со /.

Быстрая диагностика

Четыре самые частые ситуации

Проверка этих пунктов решает большинство проблем меньше чем за минуту.

🔇

Индикаторы уровня не двигаются

Выбран не тот источник звука. Посмотрите, на какое устройство играет Windows, и выберите его же в ElaDyne.

Подробное решение →
🚫

Ошибка «сервер отклонил»

В пароль мог попасть пробел при копировании; mount point должен начинаться с /; порт обычно 8000; на тот же mount point сервер не пустит вторую программу.

Подробное решение →
📉

Эфир постоянно обрывается

Посчитайте отдачу: каналы × битрейт плюс запас около 30%. Если не помещается, снизьте битрейт или добавьте резервный сервер.

Подробное решение →
🐢

Компьютер начинает тормозить

Версия 3.6.23 это исправила. В Диспетчере задач → Подробности приоритет программы должен быть Обычный; если «Высокий» — у вас старая сборка.

Подробное решение →
Вопросы и ответы

Библиотека из 24 ответов

Перенос лицензии, настройки звуковых карт, оплата переводом и технические ограничения — с поиском и фильтром по категориям.

Перейти к вопросам →

Не нашли ответ?

Напишите напрямую. В будни отвечаем в тот же день.

✉️

Электронная почта

akincaymaz@mediaela.com

Через форму
📋

Файлы журнала

Приложенный журнал программы сильно ускоряет разбор проблемы.

%APPDATA%\Eladyne\logs
🖥

Удалённая помощь

Помощь с настройкой входит в тарифы «Профессиональный» и «Корпоративный».

Смотреть цены